Предприниматели придают все большее значение данным с мобильного канала в маркетинге. Деятельность, осуществляемая на основе интуиции маркетолога, уже ушла в прошлое и заменена практикой, основанной на данных, которая позволяет обеспечить точный доступ к конкретной целевой группе. Однако маркетинг - это не единственная отрасль, которая извлекает выгоду из распространения и развития мобильных технологий. Данные смартфонов и планшетов позволяют проводить точные исследования и анализ больших групп пользователей.
Количество пользовательских взаимодействий с мобильными устройствами и частота их использования оказывают огромное влияние на количество и качество данных, доступных для анализа. Они собираются пассивным образом, без необходимости вовлекать пользователя. Пользователь, устанавливающий бесплатное приложение на своем смартфоне или планшете, дает согласие на сбор и обработку конкретной информации о себе. Благодаря этому он может использовать функционал приложения.
Приобретением и анализом большого количества данных занимаются специализированные компании, такие как Selectivv, которые в среднем способны различить 362 информации об одном пользователе. Это, например, демографические данные для определения возраста и пола пользователя или, например, подробная информация об устройстве. Приложения, установленные на устройстве, а также просматриваемый контент, позволяют получать ценные данные об интересах или намерениях пользователей. Точные координаты геолокации позволяют определить, где, когда и что делают мобильные пользователи.
Использование огромного количества статистических данных и анализ больших групп пользователей - самые большие преимущества исследований, основанных на информации, полученной с мобильного канала. Данные, собранные с помощью мобильных устройств, отражают реальное поведение пользователей. Например, в сотрудничестве с Университетом экологии и наук во Вроцлаве, Selectivv собирает информацию о передвижении жителей этого города. Данные, собранные с ноября 2017 года по март 2018 года, помогут ученым разработать модель, показывающую, как жители Вроцлава передвигаются в определенное время и каков объем трафика в определенных местах. Это будет использоваться в будущем местным дистрибьютором тепла, который, основываясь на проведенных измерениях и проведенном анализе, будет оптимизировать подачу горячей воды для определенных районов города в определенное время суток.
Сбор и хранение всей этой информации в хранилище платформы Data Manager Platform позволяет сравнивать эти данные с аналогичными данными в базе данных. Благодаря этому мы получаем полные поведенческие профили пользователей. Это позволяет идентифицировать бизнесвумен или водителя автомобиля, как родителей маленьких детей или студента небольшого городка, совершающего покупки в Интернете.
Сочетание этой информации с данными о местоположении позволяет проверить, какой процент лиц, принадлежащих данному профилю, находится в определенном месте и с какой частотой появляется. Это дает дополнительное поле для анализа. Благодаря мобильным устройствам мы получаем ценные статистические данные о жителях данного города или людях, проживающих в данном районе.
Мобильный канал позволяет проводить опросы в качестве альтернативы традиционным исследованиям CAWI (Computer Assisted Web Interviews), и компьютер заменяется здесь мобильным устройством. Опрос отправляется большому числу пользователей смартфонов и планшетов, которые отвечают на вопросы онлайн в любое время и в любом месте, когда у них есть время для этого.
Этот метод позволяет охватить как можно больше пользователей. В связи с тем, что респонденты отвечают на вопросы анонимно, это обеспечивает высокую скорость ответа и надежность опроса. В этой ситуации желание продемонстрировать себя лучше перед интервьюером устраняется, поэтому респонденты дают честные ответы на вопросы, содержащиеся в опросе.
В зависимости от потребностей может проводиться опрос среди жителей конкретной страны, провинции или города. Они могут быть направлены определенной целевой группе, выбранной по признаку возраста, пола, интересов или уровня дохода. Исследователь экономит время и деньги. Преимуществом является значительное сокращение времени измерения по сравнению с традиционными исследованиями и изучение несравненно большего диапазона интересующей группы. Кроме того, полученные результаты могут быть сопоставлены с информацией из хранилища данных DMP и, таким образом, обогащены дополнительными данными.
Приобретение данных о пользователях смартфонов и планшетов вызывает множество сомнений в связи с GDPR (Общее соглашение о защите персональных данных). Администратор данных должен будет доказать, что он обрабатывает данные в соответствии с законом. В конце прошлого года Selectivv решил провести аудит независимого консультативного учреждения. Специалисты Deloitte подтвердили, что способ работы системы и данные, используемые Selectivv, были проверены без замечаний 6/12/2017.
Как отметил вице-президент Selectivv Dominik Karbowski: мы собираем и анализируем огромное количество информации о пользователях, но делаем это анонимно. Мы не обрабатываем личные данные и не идентифицируем пользователей с их именем и фамилией. Мы используем индивидуальные рекламные номера, предоставляемые Google или Apple. Для нужд нашего бизнеса и для наших клиентов с точки зрения бизнеса, нам интересны только большие объемы данных, которые разделены на основе выбранных критериев, а не отдельные единицы.
